Veiligheid en privacy

Natuurlijk gaan we zorgvuldig om met je gegevens en houden we je privégegevens privé!

We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je natuurlijk dat er geen onbevoegden er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan.

Om je zo goed mogelijk te helpen vragen we wel jouw gegevens. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook wordt er aangegeven wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 30 augustus 2019.

Meer weten?

Wil je nog meer weten, bijvoorbeeld waar wij jouw gegevens worden bewaard of wie toegang hebben tot jouw data? Of wil je weten hoe je dit kan laten wijzigen? Dat kan natuurlijk altijd!! Dit wordt allemaal aangegeven in onze algemene voorwaarden.

eiligheid en privacy

Natuurlijk houden we je privégegevens privé!

We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je natuurlijk dat er geen onbevoegden er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan.

Om je zo goed mogelijk te helpen vragen we wel jouw gegevens. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook wordt er aangegeven wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 30 augustus 2019.

Meer weten?

Wil je nog meer weten, bijvoorbeeld waar wij jouw gegevens worden bewaard of wie toegang hebben tot jouw data? Of wil je weten hoe je dit kan laten wijzigen? Dat kan natuurlijk altijd!! Dit wordt allemaal uitgelegd bij onderstaande hoofdstukken.

 

Juridische gronden voor gebruik van jouw gegevens

Volgens de privacywetgeving moeten we vermelden op welke juridische grond we je gegevens gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Tesink Elektro BV, zoals jouw aankoop van een product of je recht op eventuele garantie. Dit is het geval bij:
 

  • Bestelleningen
  • Bezorging
  • Retour & reparatie
  • Contact met onze klantenservice
 

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij gerechtvaardigd belang. Dat betekent dat we al onze klanten de beste service willen verlenen. Hierbij houden we altijd rekening met jouw privacy. Dit geldt voor:
 

  • Reviews & tevredenheidsonderzoeken
  • Contact met de klantenservice
  • Bezoek aan onze website
  • Account
  • Nieuwsbriefen en of email
  • Acties
  • Social media
  • Beveiliging, wifi & camera’s
 

Soms kunnen we een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld bij aanmelding voor de nieuwsbrief. Natuurlijk houden we dit ook up-to-date.

Toegang tot jouw gegevens

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, handelsinformatiebureaus, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen.

Het is namelijk wel fijn als je bestelling op het juiste adres wordt bezorgd en het is wel zo handig als een monteur bij je thuis langskomt om je wasmachine te repareren. En niet bij de buurman..

Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we gerichte advertenties willen laten zien, bijvoorbeeld op basis van je aangeklikte artikelen. Om ons en de samenleving te beschermeen zijn wij in verdachte situaties verplicht om klantgegevens te delen met de daarvoor aangewezen instanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Tesink Elektro BV. Tenzij ze zelf hebben aangegeven zelf verantwoordelijk te zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Wil je hier meer over weten, dan kan je dat lezen in ons cookie beleid.. We zullen altijd uiterst zorgvuldig omgaan met jouw gegevens en deze nooit aan derden verkopen.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen

We slaan je gegevens op in databases van onze webshop provider. Wij en onze hoster hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen.


 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Jouw gegevens bewaren en gebruiken we zeker niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben.

Klinkt makkelijk gezegd en geschreven, maar hoe gaat dat uiteindeljk in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:

  • Opgenomen telefoongesprekken verwijderen we standaard na 30 dagen tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren.
  • Camerabeelden van onze winkel en pand bewaren we niet langer dan 4 weken. Tenzij we iets verdachts zien dat we verder moeten onderzoeken of de beelden langer bewaard moeten worden vanwege een andere wettelijke verplichting.
  • Klantaccounts die niet worden gebruikt verwijderen we na 5 jaar.
  • Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. Je bent wel zelf verantwoordelijk voor de facturen van je aankopen, voor bijvoorbeeld het verlopen van garantie
  • Als je jouw product door ons laat repareren of vervangen, bewaren we jouw melding en contactgegevens 7 jaar.
  • Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je vaker dezelfde mail van ons krijgt.
  • Voor onze veiligheid en zekerheid, bewaren we gegevens om fraude te voorkomen wel langer dan 5 jaar. Helaas nodig

 

Jouw rechten

Je hebt alijtd controle over jouw gegevens. Wil je zien wat jouw opgeslagen gegevens zijn en/of een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, of het gebruik beperken? Dat kan altijd! Je kunt dit eenvoudig zelf doen in je account, of je stuurt ons een e-mail. Op die manier kan je eventueel ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.

Ook het uitschrijven voor de nieuwsbrief is kinderspel. Dat doe je in je account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

In sommige gevallen willen zekerheid en vragen we je om aanvullende informatie over je identiteit te verstrekken. Dat doen we bijvoorbeeld bij onduidelijke verzoeken.

Heb je vragen en of klachten over bovenstaande

Voor vragen en of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je natuurlijk altijd contact opnemen

Tesink Holding BV
Wilhelminastraat 6a
6862 HC Oosterbeek
026 - 333 2055
info@tesinkbv.nl

Wanneer je niet tevreden bent over hoe wij  omgaan met jouw privacy kan je contact opnemen met privacy-autoriteit.

Verantwoordelijkheid gegevens

Tesink Holding BV

Webshop:
Tesink Elektro BV
Wilhelminastraat 6a
6862 HC  Oosterbeek
026- 333 2055
info@tesinkbv.nl

KVK        66864879 te Arnhem
BTW       8120.57.818.B.01

Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.